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       新大陆全业务流程监控系统是以真实客户体验为中心、支持服务战略、从关注系统完好性转向关注业务连续性。真正实现由“支撑基础运维工作”向“支撑服务战略”转移，实现从”以业务质量为重心”向“以全面客户体验管理为重心”的运营管理系统演进。

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